“三亚归来不看海，除却亚龙不是湾。”这是许多到过三亚的人对这座城市由衷的评价。三亚作为中国唯一的热带滨海旅游城市，有着独特的秀美景色和宜人气候，是全国最适合居住的地方之一。这里每天都在吸引大量的游客前来旅游度假，众多的游客为三亚独特的自然环境和人文环境所倾倒。
　　
　　近年来，市委、市政府加大了对旅游市场的整顿力度，使吃、住、行、游、购、娱等消费市场秩序混乱的状况有了明显的好转，有关旅游服务质量的投诉逐渐减少。
　　
　　但也有很多市民和游客认为，由于三亚还没有建立起一个统一、公平竞争、规范有序的市场体系，一些旅游企业的从业人员素质低，服务不规范，缺乏职业道德、欺客宰客、强买强卖的现象时有发生，既损害了消费者的利益，也直接影响了三亚的形象和信誉。比如，很多游客来到三亚，不仅来看海、玩海，而且还要来“吃海”，尝尝三亚的生猛海鲜，但海鲜店欺客宰客的事时有发生，导致有些客人吃了一肚子闷气回去，觉得吃得好冤，于是乎，投诉也来了，网上也发帖了，结果，三亚又被抹黑了。
　　
　　来自北京的王先生说，他一年当中就有几次来三亚度假，每次都能呆上个30天左右的时间，感受最深的就是旅游市场秩序混乱、旅游软环境不佳、家庭旅馆管理不到位、旅游业人才短缺等问题。他说，只有解决这些“瓶颈”问题，三亚旅游才能真正健康有序地发展。
　　
　　在机关工作的刘先生说，目前，三亚的旅游市场运行不规范，高额回扣、强买强卖、以次充好、以假乱真等侵害游客利益的违规、违法经营长期困扰着旅游产业的健康发展，严重影响了三亚的旅游形象，希望政府下猛药根治这一“顽症”。